制定：2024年4月20日
改訂：2025年4月30日
Salon Rose moonを運営しているAtelier Petit reve（以下，「当社」といいます。）は，当社が主催するサービスイベント（以下,「当サービスイベント」といいます。）における，イベント参加予約チケットを購入した後にキャンセルが発生した際について，以下のとおりキャンセルポリシー（以下，「本ポリシー」といいます。）を定めます。
1.購入後にキャンセルをする際の方法について
当サービスイベントへの参加予約チケットを購入後にキャンセルをされる場合は、お問い合わせフォーム、またはメールか担当者のSNSアカウントのダイレクトメールにてご連絡をお願いいたします。
お問い合わせフォーム：https://salon-rose-moon.com/contact/
メールアドレス：info@atelierpetitreve.com
担当者：Salon Rose moon 主宰 岩吉 洋平
2.キャンセル手数料について
当サービスイベントへの参加予約チケットを購入後に予約をキャンセルされた際は、キャンセル手数料が発生する場合がございます。
キャンセル手数料は、イベント開催日の前日の23:59までに上記に示すキャンセル方法にてキャンセルの連絡が行われなかった場合にのみ発生します。
例：5月31日（土曜日）開催の参加予約チケットを購入をしてキャンセルする場合、5月30日（金曜日）23:59までに連絡がなければキャンセル料が発生します。
【キャンセル手数料の金額と計算例】
キャンセル手数料が発生した場合、手数料の金額を下記の通り定めます。
- 当日0:00以降のキャンセル、又はキャンセル連絡なくイベント不参加の場合
- 参加予約チケット料金の100%（¥5,000だと手数料は¥5,000）
3.キャンセル手数料が発生しない場合について
1. 当社の都合により当サービスイベントが中止された場合、事前にお支払いいただいた参加予約チケット料金は全額返金されます。料金の返金方法やスケジュールについては、次の項目の通りとします。
2. 参加予約チケットの家族の不幸や天候、災害などの緊急事態により当サービスイベントへの参加が困難になった際には、キャンセルの連絡の際にお伝えください。内容次第では、例外的にキャンセル手数料の免除等をします。
* ただしキャンセルが複数回続く場合は、参加予約のお申込みをお断りする場合がございます。
4.料金の返金支払い方法について
原則、下記の方法にて対応をいたします。
- Paypal
- 銀行口座振込
- 当サービスイベントで使える同等金額の割引クーポン券
【PayPalの場合】
原則として、お客様へのお支払いはPayPal請求書経由でご案内しております。
こちらのPayPalでの請求書から決済を行なった場合は、PayPalを通しての返金を行います。
返金手続きに関しては、事案承認後、当社が直ちに返金手続きを行い、お客様が返金されたことを確認するまで真摯に対応いたします。
【銀行口座振込の場合】
銀行口座振込の時に発生する振込手数料につきましては、下記のように定めます。
- 当社都合によるキャンセルにより返金の場合
- 振込手数料は当社が負担いたします。
- それ以外に伴う返金の場合
- 返金額より振込手数料を差し引かせていただきます。
返金方法につきましては、メールまたはSNSのダイレクトメッセージにて、当社へ送金先の銀行口座を提示していただきます。そして銀行口座提示後から7日以内に提示していただきました銀行口座へ振り込みをいたします。
この際、お預かりした情報は返金手続き以外には一切使用いたしません。
【割引クーポン券の場合】
キャンセル連絡後のやりとりにて、「当サービスイベントで使える同等金額の割引クーポン券」を選択された場合、直ちに当社にて割引クーポン券を発行いたします。発行しました割引クーポン券につきましては、メールまたはSNSでのダイレクトメッセージにて送りします。
割引クーポン券の利用方法や有効期限等につきましては、その際にお伝えいたします。
5.イベント開催当日に遅刻する場合
やむを得ない事情により、イベント開催時刻より遅刻する場合は、速やかに以下の連絡先または当社のSNSアカウントまでご連絡をお願いいたします。
当サービスイベント終了時までにご到着いただけない場合は、原則として「当日キャンセル」としての扱いとなります。恐れ入りますが、ご了承ください。
電話番号：090-6298-4639 （主宰 岩吉）
メールアドレス：info@atelierpetitreve.com
6.上記以外の特殊事案について
発生しないことを心から願っていますが、もし発生した場合は、その時の内容と状況によって対応を行います。
もしキャンセルポリシーへの記載が必要だと判断した場合は、その都度項目を新設し、当サイトにて告知を行うこととします。
7.本ポリシーの変更について
本ポリシーの内容は、予告なく変更される場合があります。変更後の内容は、当ウェブサイト上にて速やかに掲載し、その時点から効力を有します。
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